Política de Reembolso

Última atualização: 9 de maio de 2026

1. Compra de créditos

• Direito de arrependimento (CDC, art. 49): 7 dias corridos para créditos não consumidos. Reembolso integral pela mesma forma de pagamento.
• Créditos já consumidos em gerações de IA não são reembolsáveis — o custo da chamada à API foi pago ao provedor.

2. Falha de geração por IA

Se uma geração falhar por erro técnico nosso ou do provedor, os créditos são devolvidos automaticamente no prazo de 24h, com lançamento no extrato.

3. Compras no marketplace

• Modelos digitais comprados são acessíveis para download imediato — não há reembolso após o download.
• Exceções: arquivo corrompido, modelo significativamente diferente da descrição, ou uso indevido de propriedade intelectual de terceiros (avaliado caso a caso pela moderação).
• Solicitações em até 48h após a compra: suporte@ariusforge3d.com

4. Saques de vendedores

Saques via PIX são processados manualmente após validação. Em caso de erro, entre em contato em até 7 dias.

5. Como solicitar

Envie e-mail para suporte@ariusforge3d.com com: número do pedido, motivo e (se aplicável) prints/arquivos.